Nuestro objetivo último es defender los derechos de los consumidores y usuarios.

Este objetivo se realiza actuando desde distintos aspectos.

Esta Oficina tiene como misión:

Informar al ciudadano sobre la legislación de consumo.

Tramitar las reclamaciones y denuncias que interpongan los consumidores y usuarios.

Mediar entre las partes en conflicto.

Campañas Informativas, relativas a la entrada en vigor de nuevas disposiciones legislativas.

Campañas de verificación del cumplimiento de la normativa de consumo.

Verificación de denuncias, realizadas por los ciudadanos.

Redes de alerta a fin de comprobar la seguridad de los productos puestos a la venta en nuestro municipio.

El Servicio de Atención al Publico de la OMIC se presta en C/ Boyeros 5, a través de cita previa para consultas.

Para ello, los ciudadanos pueden solicitar dicha cita previa a través del número de teléfono 91. 656.69.69, en horario de 13:00 a 15:00 horas de lunes a viernes, o bien de forma presencial en la misma oficina, de 9:00 a 13:00 h.

Asímismo, pueden hacerlo a traves del fax 91.677.09.25 o bien por correo electrónico a la dirección omic@ayto-torrejon.es

Solo se atiende en esta oficina a consumidores finales de Torrejón de Ardoz, o bien de otros municipios que hayan adquirido el producto o contratado el servicio en una empresa ubicada en nuestro municipio.

El objetivo es dotar a los ciudadanos de conocimientos, adecuados a su edad y nivel de formación, que les permita tener unas habilidades y conocimientos satisfactorios de sus derechos y obligaciones.

Consta de cuatro programas:

Educación al Consumidor en los centros educativos. Es un programa general, dirigido principalmente a niños de educación infantil y primaria.

Los contratos de consumo para jóvenes. Esta dirigido a alumnos de bachillerato y formación profesional, especialmente, y a adultos en general.

Consumo responsable. La carta de la tierra. En este programa, tratamos de abordar, la educación sobre Consumo Responsable, desde el documento, aprobado por la UNESCO en 2003, La Carta de La Tierra. Va dirigido especialmente al profesorado de educación infantil y primaria y también para los alumnos.

El Consumo en la Tercera Edad. Jornada de Mayores.