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Registro de solicitudes e instancias dirigidas al Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz, organismos de la Comunidad de Madrid y de la Administración Central, mediante la Ventanilla Única.
Información general sobre trámites y gestiones municipales: cómo y donde realizar una gestión, documentación necesaria..etc.
Información general sobre actividades y convocatorias municipales:Actividades culturales, concursos, cursos, transportes,… Información general sobre localización y horarios de equipamientos municipales: centros sociales, de juventud, bibliotecas, parques..etc..
Cobro de tasas.
Altas, cambios, justificantes y certificados del padrón de habitantes.
Recepción de quejas y sugerencias sobre los servicios municipales.
Servicio de atención a las personas sordas en lengua de signos.

Prestar una atención integral y polivalente acercando la administración al ciudadano.
Informar verazmente al ciudadano dándole a conocer los servicios que puede recibir del Ayuntamiento.
Mejora de los servicios, agilizando, facilitando y simplificando la tramitación administrativa y las gestiones
Disminución de los tiempos de espera de los ciudadanos en la atención presencial.
Implantación y fomento de la tramitación electrónica paulatinamente, evitando desplazamientos innecesarios de los ciudadanos.
Incorporar nuevos trámites a realizar, agilizando, facilitando y simplificando los mismos.
Adaptación del servicio a las necesidades del ciudadano.
Establecimiento de un sistema de evaluación periódica de expectativas y percepciones de los ciudadanos, con el fin de identificar debilidades del sistema y reforzarlo.