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Web oficial Ayto Torrejón de Ardoz   
SAIC -Servicio de Atención Integral al Ciudadano 

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¿ Que servicios prestamos en SAIC ? 

  • Registro de solicitudes e instancias dirigidas al Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz, organismos de la Comunidad de Madrid y de la Administración Central, mediante la Ventanilla Única.
  • Información general sobre trámites y gestiones municipales: cómo y donde realizar una gestión, documentación necesaria..etc.
  • Información general sobre actividades y convocatorias municipales:Actividades culturales, concursos, cursos, transportes,… Información general sobre localización y horarios de equipamientos municipales: centros sociales, de juventud, bibliotecas, parques..etc..
  • Cobro de tasas.
  • Altas, cambios, justificantes y certificados del padrón de habitantes.
  • Recepción de quejas y sugerencias sobre los servicios municipales.

Objetivos 

  • Prestar una atención integral y polivalente acercando la administración al ciudadano.
  • Informar verazmente al ciudadano dándole a conocer los servicios que puede recibir del Ayuntamiento.
  • Mejora de los servicios, agilizando, facilitando y simplificando la tramitación administrativa y las gestiones
  • Disminución de los tiempos de espera de los ciudadanos en la atención presencial.
  • Implantación y fomento de la tramitación electrónica paulatinamente, evitando desplazamientos innecesarios de los ciudadanos.
  • Incorporar nuevos trámites a realizar, agilizando, facilitando y simplificando los mismos.
  • Adaptación del servicio a las necesidades del ciudadano.
  • Establecimiento de un sistema de evaluación periódica de expectativas y percepciones de los ciudadanos, con el fin de identificar debilidades del sistema y reforzarlo.

Trámites 

  • Padron de Habitantes
  • Tributos Municipales
  • Licencias - Gestiones Urbanísticas
  • Licencias - Gestiones Vía Pública
  • Matrimonios Civiles
  • Registro de documentos
  • Medioambiente
  • Formación para el Empleo
  • Otros trámites
  • Sanidad
  • Juventud
  • Deportes
  • Consumo
  • Mayores
  • Grado de cumplimiento del Servicio de Atención al Ciudadano 

    PULSE AQUÍ PARA VER EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO