A día de hoy, se ha detectado que, en muchos casos,  los cálculos realizados por los bancos son insuficientes y no ajustados a lo realmente debido, por ello es de vital importancia informar a los consumidores de cuánto, cuando y donde pueden reclamar su dinero. Ante esta situación, OCU ha decidido abrir su sede a las consultas de todos los consumidores afectados que están interesados en buscar una solución

 
La OCU atenderá de forma gratuita las consultas de afectados por las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios. Lo hará en su sede del número 21 de la calle Albarracín de Madrid durante el día de hoy, mañana jueves y el viernes 19 de mayo en un horario de 9:00 a 20:00 horas de forma ininterrumpida. Los expertos revisarán cada caso, resolviendo todas las dudas y comprobarán las cantidades reales a las que tienen derecho. También les ayudarán en la demanda, si fuera preciso acudir a la vía judicial.